Nous contacter

La liste des questions fréquemment posées

Abonnement

• Comment fonctionne votre abonnement ?
• C'est facile - inscrivez-vous ici et vous recevrez tous les mois directement chez vous vos produits Shileo. Le contenu exact de votre abonnement dépend de vous, puisque vous pouvez décider exactement de ce contient votre box. Vous serez livrés chez vous au début de chaque mois.
• Comment annuler?
• Vous pouvez annuler à tout moment, pour autant que vous le fassiez 4 jours avant l'envoi suivant. Pour cela, connectez-vous à Mon Compte. Si cela ne devait pas fonctionner, écrivez nous à hello@shileo.com

Ma commande

• Comment placer une commande?
• Cliquez sur "Tous les produits" dans la barre du haut, puis selectionnez la quantité de chaque produit que vous désirez. Cliquez ensuite sur la petite "bulle" qui se trouve en bas à droite de votre écran pour passer au paiement en ligne
• Faites vous des livraisons à l'étranger?
• Nous livrons dans toute l'Union Européenne et la Suisse
• Comment demander un remboursement?
• Écrivez nous directement soit à hello@shileo.com ou bien au travers de notre formulaire de contact et expliquez nous quelle est le problème avec votre commande.
• Puis-je grouper plusieurs commandes en seul paquet?
• Par défaut, chaque commande est envoyée séparemment. Si vous ne voulez pas que ce soit le cas, écrivez nous.
• Y'a t'il un magasin physique où je puisse acheter vos produits?
• Nous avons une section spécifique pour ça: magasins
• Au secours! Je n'arrive pas à ajouter le produit à mon panier
• La raison habituelle est que notre site ne fonctionne que des browsers récents: Chrome, Safari, Firefox et Internet Explorer. Nous savons que ça ne fonctionne pas sous Internet Explorer :(
• Livrez-vous à des packstations en Allemagne ("Packstationen") ou à des offices postales?
• Malheureusement pas. Nous avons essayé ce système au début, mais il s'est avéré assez rapidement que beaucoup de clients n'allaient pas chercher leur paquet.

Nos produits

• Comment est-ce que le konjac/Glucomannane peut m'aider à perdre du poids, tout en m'aidant à maintenant mon niveau de choléstérol stable dans le sang?
• Selon le Règlement No. 432/2012 de la Commission Européenne, une perte de poids et le maintien d'une cholestérolémie normale peuvent s'observer si il y a consommation de 4 grammes de Glucomannane par jour en trois portions de 1g chacune au minimum. La consommation avec beaucoup d’eau est conseillée pour garantir l’ingestion de la substance jusqu’à l’estomac.
Cliquer ici pour voir la FAQ complète